云上医生随防系统方案描述

“随访任务”生成后，系统会根据医院预设的随访规则，自动分配随访任务到对应医生或护士处。我们提供了包括坐席、电话、短信在内的三种随访方式，可支持“医院中心随访”、“医生随访”、“护士随访”等多种使用模式。

每次医生进行随访通话后，电话会自动转接到“自动语音问卷调查”或“自动语音满意度调查”等功能，进行后续的数据收集工作。当然，自动语音模块还可支持“访前预告”和其它“定时提醒”功能。

随访完成后，电话录音、短信文字和微信记录，都会自动保存并记录到专属服务器下，以备医院日后进行工作检查之用，同时医生也可自由查看自身的相关记录。

除随访外，方案中还以“慢病患者数据”为基础，生成“慢病跟踪计划”。该计划再结合“CRM客户关系管理系统”分析得出的患者行为数据一起，生成相应患者的“慢病随访任务”。随访后收集到的新数据，将重新整合到“慢病患者数据”中，为之后“慢病跟踪计划”的更新提供新的数据依据。